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Psychosoziale und Medizinische Rehabilitation, 2024.37:144-152
Train-the-Trainer für digitale Schulungskompetenzen
Zusammenfassung:
Die COVID-Pandemie hat digitale Innovationen in den Bereichen der Kommunikation und des Arbeitens gefördert. Das gilt auch für Gruppenprogramme zur Patientenschulung und Gesundheitsförderung. Die Pandemie zwang viele, digitale Lösungen zu nutzen, die zuvor ungenutztes Potenzial hatten.
Die Umstellung bestehender Gruppenkonzepte auf digitale Formate erfordert zusätzliche Kompetenzen von Schulungsleiter:innen. Die Veränderungen betreffen nicht nur die Technik, sondern auch Methodik, Moderation und Gruppendynamik.
Die veränderten Bedingungen und Herausforderungen von Onlineschulungen werden beleuchtet und die Unterschiede zu Präsenzgruppen herausgearbeitet. Dazu zählen: technische Probleme, begrenzte Interaktionsmöglichkeiten, eingeschränkte Wahrnehmung, Schwierigkeiten bei der gleichzeitigen Zuwendung zu allen Teilnehmenden, limitierte Kommunikationskanäle und eingeschränkte Möglichkeiten zur Reaktion bei unvorhergesehenen Störungen.
Um diesen Herausforderungen erfolgreich zu begegnen, benötigen Schulungsdozentinnen und -dozenten bestimmte Kompetenzen, wie die Fähigkeit, die digitale Kommunikation und Arbeitsbeziehung zu gestalten, Gruppenkohäsion zu schaffen, Kommunikationsabläufe anzupassen und mit schwierigen Situationen umgehen zu können. Zusätzlich sind das Wissen über verhaltenswirksame Prozesse, digitale Schulungskompetenzen, wissenschaftliche Kompetenz zur Evaluation und Erfassung der Teilnehmerzufriedenheit, sowie planerische und regulatorische Kompetenzen notwendig.
Als Praxisbeispiel wird eine Train-the-Trainer-Fortbildung für die Leitung von Onlineschulungen vorgestellt.
Schlüsselwörter:
Train-the-Trainer for digital Training skills
Abstract:
The COVID-19 pandemic has been a boost for the development and implementation of digital innovations in the areas of communication and work. It also applied to group programs for patient education and health promotion. The pandemic forced many to utilize digital solutions that previously had untapped potential.
The transition of existing group concepts to digital formats requires additional skills from training facilitators. The changes affect not only technology but also methodology, moderation, and group dynamics.
The altered conditions and challenges of online training are highlighted, and the differences from in-person groups are outlined. These include technical issues, limited interaction opportunities, restricted perception, difficulties in simultaneously attending to all participants, limited communication channels, and limited options for responding to unforeseen disruptions.
To successfully address these challenges, training instructors need specific skills, such as the ability to shape digital communication and work relationships, create group cohesion, adapt communication processes, and handle difficult situations. In addition, knowledge of behavior-effective processes, digital training competencies, scientific competence for evaluation and capturing participant satisfaction, as well as planning and regulatory competencies are necessary.
As a practical example, an existing Train-the-Trainer workshop for delivering online training is presented.
Keywords: