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Verhaltenstherapie & Verhaltensmedizin 2023.44:389–417
AusbildungsteilnehmerInnen als KundInnen: Erwartungen und Erfahrungen in der Einzelund Gruppenausbildungssupervision unter besonderer Berücksichtigung der customer experience und der critical incidents. Eine Mixed-Methods-Studie
Zusammenfassung:
Mit einem Mixed-Methods-Design wurden im Rahmen einer Evaluationsstudie des Deutschen Fachverbands für Verhaltenstherapie e.V. (DVT) Erfahrungen und Erwartungen von AusbildungskandidatInnen in Bezug auf die Ausbildungssupervision untersucht. In einem ersten Schritt wurden zwölf frisch approbierte AusbildungsteilnehmerInnen mit prinzipiellem Interesse an späterer Supervisionstätigkeit über ihre Erfahrungen positiver wie negativer Art („sog. critical incidents“) befragt. Die so erhaltenen Aussagen wurden qualitativ-inhaltsanalytisch verdichtet und im Rahmen einer Fokusgruppe als Form des member-checks validiert. Die so erhaltenen Ergebnisse waren Basis für eine quantitative Online-Befragung von DVT-AusbildungsteilnehmerInnen (n = 315). Hierbei wurden exemplarische positive wie negative Erfahrungen berichtet, u. a. waren 90 Prozent der Befragten mindestens „eher zufrieden“ mit der Supervision, aber nur in ca. 50 Prozent der Fälle wurde regelhaft Videosupervision durchgeführt und 15 Prozent der Befragten berichteten auch über schlecht vorbereitete SupervisorInnen mit fehlender Fallkenntnis. Eine durchgeführte Faktorenanalyse ergab für supervisorische Kompetenzen eine Vier-Faktorenlösung: Fachliche Kompetenz, soziale Kompetenz, Selbstkritikfähigkeit und Führungskompetenz. Aus der Synopsis der qualitativen und quantitativen Befunde konnten zahlreiche Empfehlungen für die Durchführung und Qualitätssicherung von Supervision abgeleitet werden.
Schlüsselwörter:
Training participants as customers: Expectations and experiences in individual and group training supervision with special consideration of customer experience and critical incidents. A mixed methods study
Abstract:
With a mixed-methods design, experiences and expectations of trainees in relation to supervision were examined as part of an evaluation study of the German Professional Association for Behavior Therapy e.V. (DVT). In a first step, twelve newly licensed candidates with a basic interest in future supervision were asked about their positive and negative experiences (‘critical incidents’). The statements obtained in this way were condensed using qualitative content analysis and validated in a focus group as a form of member check. These results were the basis for a quantitative online survey of DVT training candidates (n = 315). Here, exemplary positive and negative experiences were reported, among other things, 90 percent of those questioned were at least ‘rather satisfied’ with the supervision, but only in about 50 percent of the cases regular
video supervision was carried out and 15 percent of those questioned also reported on poorly prepared supervisors lacking knowledge of the case under supervision. A factor analysis carried out resulted in a four-factor solution for supervisory competences: professional competence, social competence, self-criticism and leadership competence. Numerous recommendations for the implementation and quality assurance of supervision could be derived from the synopsis of the qualitative and quantitative findings.
Keywords: