Qualitätssicherung in einer psychotherapeutischen Hochschulambulanz
Wolfgang Hiller, Gaby Bleichhardt

Zusammenfassung: Universitätsambulanzen für Psychotherapie sind seit dem Inkrafttreten des Psychotherapeutengesetzes in das gesetzliche Gesundheitssystem integriert. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht stellen sie eigene Einheiten dar oder sind Teil eines Ausbildungsinstituts. In diesem Beitrag werden einige spezielle Fragestellungen der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität am Beispiel der Hochschulambulanz der Universität Mainz dargestellt. An der Schnittstelle zwischen Forschung, Ausbildung und klinischer Routinebehandlung unterliegen Hochschulambulanzen sehr vielfältigen Erwartungen und Anforderungen. Wissenschaftliche Kompetenz alleine garantiert noch keine gute Qualität von therapeutischen Routineabläufen. Zur Orientierung beim Aufbau professioneller Betriebs- und Organisationsabläufe bieten sich moderne Konzepte des Qualitätsmanagements (QM) und der Qualitätssicherung (QS) an. Danach müssen sich die Ambulanzen an verschiedenen Märkten behaupten (Gesundheitsmarkt, Ausbildungsmarkt, Wissenschaftsmarkt) und sich auf die Interessen der unterschiedlichen Kundengruppen (z.B. Patienten, Kostenträger, Ausbildungstherapeuten, eigene Mitarbeiter) einstellen. Eine weitere wichtige Aufgabe ist die Etablierung von Mindeststandards für die Qualität von Therapien, die sich an Leitlinien und evidenzbasierten Behandlungskonzepten orientieren sollte.

Schlüsselwörter: Psychotherapeutische Hochschulambulanzen, Psychotherapeutenausbildung, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung

Quality assurance in an outpatient university psychotherapy unit

Abstract: Since the enactment of the German psychotherapist law in 1999, outpatient psychotherapy units at universities are integrated into the German health care system. They are either economically separate units or part of approved psychotherapy training institutes. This paper presents crucial questions regarding quality management and quality assurance at the Outpatient Psychotherapy Clinic of the Psychological Institute, University of Mainz (Germany). At the intersection of research, psychotherapy training and provision of routine treatment, outpatient clinics are subject to a variety of expectations and requirements. Scientific competence alone does not guarantee a high quality of clinical practice. As a useful orientation for the professional organization of such routines, up-to-date concepts of quality management and quality assurance systems are helpful. Outpatient units have to stand one’s ground in different fields, especially health care system, psychotherapy training and science. They have to benefit the interests of patients, health insurances, therapists in training and of the own clinical and administrative team. Additionally, minimal standards for the quality of treatments have to be established according to clinical guidelines on evidence-based treatment concepts.

Key words: outpatient university psychotherapy clinics, psychotherapy training, quality management, quality assurance

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