Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung in der Psychotherapie: Ein Überblick
Thomas Fydrich

Zusammenfassung: Sowohl im stationären als auch im ambulanten Bereich unterliegen psychotherapeutische Interventionen zunehmend der Anforderung, dass die Qualität der Leistungen nachgewiesen werden muss. Die sozial- und berufsrechtlichen Grundlagen für die Anforderungen an ein Qualitätsmanagement und die Qualitätssicherung in der psychotherapeutischen Arbeit werden dargestellt. Qualitätsmanagement umfasst alle Formen der Qualitätssicherung, aber auch Maßnahmen zur Analyse der Qualität von Leis­tungen sowie Weiter- oder Neuentwicklungen von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität. Der Überblick geht auf gängige Formen der Qualitätssicherung (Gutachterverfahren, Supervision, Qualitätszirkel) ein, nimmt Bezug auf die Rolle psychometrischer Verfahren im Rahmen der Sicherung von Prozess- und Ergebnisqualität und illustriert aktuelle Maßnahmen der Disease-Management-Programme sowie den möglichen Beitrag von Behandlungs-Leitlinien im Bereich der Psychotherapie.

Schlüsselwörter: Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung, Psychotherapie, Psychometrie, Gutachterverfahren, Disease Management Programme, Leitlinien

Quality management and quality assurance in psychotherapy

Abstract: More and more, inpatient and outpatient psychotherapeutic interventions are subject of  scrutiny regarding quality of the provided services. The legal basis for requirements of quality management and quality assurance in Germany is described. Quality management encloses multiple types and measures of quality assurance and additionally steps for the analysis of quality as well as development of further measures in order to improve quality of psychotherapy. This article describes common kinds of quality assurance (expert opinion procedure as part of the application for payment of outpatient psychotherapy, supervision, quality-discussion-groups), addresses the role of psychometric assessment in the context of process- and outcome quality and illustrates up-to-date topics of Disease-Management-Programs as well as the possible contribution of treatment guidelines for the improvement of psychotherapeutic intervention. 

Key words: quality management, quality assurance, psychotherapy, psychometrics, disease management programs, guidelines

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